Questions et réponses les plus fréquentes

Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu’invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :

Processus de paiement rapide

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Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » et vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous pourrez commencer le processus de récupération du mot de passe.

Veuillez nous contacter afin que nous puissions modifier votre adresse e-mail. Nous pouvons modifier votre adresse e-mail, votre nom et votre adresse, mais nous ne pouvons pas modifier votre commande.

Nous acceptons PayPal. Nous n’acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les paiements en espèces à la livraison.

Chez LIGHT OF THRONE, votre paiement est sécurisé à chaque étape. Lors d’un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web sécurisée SSL de Paypal. Vos informations sont ensuite cryptées et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit (où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées). Les informations de votre carte de crédit ne sont PAS stockées sur nos serveurs.

Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d’accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre discrétion, même après que le client a reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit a été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l’achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement d’origine via Paypal.

Toute annulation effectuée après la passation d’une commande sera soumise à des frais d’annulation de 1,00 EUR, quelle que soit l’heure à laquelle la commande a été passée, car le processeur du commerçant/la carte de crédit nous facture des frais d’annulation.

Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être révisée une fois la commande traitée ou expédiée. Si vous êtes en vacances, veuillez faire envoyer votre achat à votre adresse résidentielle plutôt qu’à votre adresse de vacances. Parfois, le dédouanement peut prendre un certain temps et vous ne voulez pas rater votre achat !

Le délai de livraison est basé sur l’option d’expédition que vous avez choisie. De manière générale, voici comment nous traitons votre commande et les délais associés.

Nous traitons votre commande

Nous récupérons tous les articles commandés dans notre entrepôt et les emballons afin qu’ils puissent être récupérés par notre partenaire d’expédition. Cette étape dure généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Expédition

Votre commande est alors expédiée et vous recevrez le numéro de suivi associé pour vérifier l’état de votre commande et sa localisation. Cette étape dure généralement 1 à 5 jours ouvrés

Livraison

Notre partenaire d’expédition s’occupera de votre commande et la livrera directement à votre porte, selon le mode d’expédition que vous avez choisi lors du paiement. Cette étape dure généralement 2 à 4 semaines

Nous vous enverrons les informations de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée. (Veuillez prévoir 48 heures pour que le numéro de suivi apparaisse dans le système de suivi).

Vous pouvez suivre votre commande ici.

PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE RÉDUCTION DANS UNE COMMANDE ? aLes codes promotionnels et de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d’autres promotions et réductions, sauf indication contraire.

S’il manque encore quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement !